机场、火车站、高速服务区,这样的交通枢纽正是杭州向外宾游客等展现的杭州“放心消费”第一张脸,在这里,无论是商家、还是管理人员,都在用自己的点滴付出,温暖守护着这一颗“放心”。
自“放心消费”创建以来,放心消费环境建设正在往“新商圈、新电商、新维权、新风尚”的方向努力,萧山区市场监督管理局以“造盆景”式工匠精神谋划部署,找到放心消费建设中的“最优解”,全面推进“放心消费在浙江”建设工作,打造了“放心消费商圈”的新高,全区共培育放心消费商圈11个,创建数走在全省前列。
杭州萧山国际机场商业区是亚运会的重要展示窗口,也是放心消费在浙江的成果展示窗口,针对机场免税店的线上销售业务,鼓励机场内商户广泛参与“长三角”异地异店退换货活动,实现线下无理由退货“升级版”。消费者在参与企业承诺的门店内购买的商品,符合企业公开声明退换货范围和规则的情况下,可在长三地区其他门店内享受退换货服务,倾力打造“放心消费在机场”。
同属于交通枢纽的萧山高速服务区致力于提升商品质量和服务水平,萧山区致力形成“政府+社会”共建共治共享新模式。从2018年开始,萧山高速服务区每年都被浙江省市场监督管理局评为放心消费商圈,坚决履职尽责,切实维护消费者的合法权益,提振消费信心、激发消费潜力。聚焦解决消费者“急愁难盼”问题,设置“消费维权咨询站”。
萧山区市场监督管理局一直在重点发展特色行业的“放心消费商圈”建设,例如,围绕湘湖景区“浙江省高品质步行街”,聚焦景区放心消费街区建设;在新农都物流中心等地驻场监管、保证市民菜篮子安全;结合本土家电龙头企业汇德隆,形成“客诉处理体系”,落实“无理由退货承诺”……放心消费在重点行业、专业领域精准落子、走活全局。
接下来,萧山区市场监督管理局将继续优化消费环境,进一步提升放心消费创建质量,建设消费者权益保护工作数字化改革的“杭州样板”,争取以国际一流的消费环境保障杭州亚运会精彩圆满。
